Les présentes CGV régissent les prestations de transport routier de personnes avec chauffeur (VTC) fournies par Chauffeurs VTC Paris sur l'ensemble de l'Île-de-France (départements 75, 78, 91, 92, 93, 95) et au-delà sur devis.
La réservation s'effectue par téléphone, email ou via le formulaire en ligne. Elle devient ferme et définitive à réception de la confirmation envoyée par SMS ou email.
Les tarifs sont communiqués au client avant validation de la réservation et bloqués pour la prestation réservée, sous réserve de modifications ultérieures du trajet par le client. Toute majoration de nuit (22h-6h) de +20% est précisée à la réservation.
Annulation possible jusqu'à 2h avant l'heure de prise en charge sans frais. Annulation tardive : 50% du montant facturé. Absence du client à l'heure convenue (no-show) : 100% facturé.
Paiement à bord par carte bancaire, espèces, ou virement préalable pour les entreprises. Facturation B2B sur demande.
Chauffeurs VTC Paris est titulaire d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. La responsabilité ne peut être engagée en cas de retard imputable à la circulation, conditions météo ou cas de force majeure. Pour les transferts aéroport (CDG, Orly, Beauvais, Le Bourget), le suivi de vol est inclus.
Les bagages sont transportés sous la responsabilité du client. Capacité standard berline Mercedes Classe E : 3 valises moyennes. Van Mercedes V-Class : jusqu'à 8 valises. Au-delà, prévenir à la réservation.
En cas de litige, le client peut adresser sa réclamation à contact@chauffeurs-vtc.paris. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.